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微商城运营的四大要素
远丰电商集团

09-28 16:12阅读 652评论0

前言:微分销商城是基于微信公众平台的基础进行二次开发,帮助销售型企业和广大微商建立起完善的线上分销系统。在微信出现之后,人们的社交方式发生了很大的改变,而借助这一平台,电商也逐渐发展成了社交电商,微分销商城正是这一时代背景下的产物,给很多商家企业创造了新的商机,但如果运营不到位,心血可能付诸东流,为了达成有效运营,收货应有效益,这几个问题你需要把握!

微商城运营

1、新老用户并存

抢占新客户一直是很多商家都在做的事情,不管是新人活动,新人礼等,都是基于拉新。但随着市场的变化,竞争日益激烈,新客户资源难求,此时,老客户在维持店铺运营上就起到了关键性的作用。

新客户能为商家带来新的可能,也是在扩充店铺流量,但是老客户对于商家老说来说也同样重要,同时,也可以激励老客户去发展新客户,靠社交发展来的客户往往对商家持有更多的信任感,有利于发展成长期稳定的客源。所以新的流量引入很重要,但提升老客户忠诚度,锁住老客户,提高复购率,也是维护店铺里很重要的一环。

2、抓住用户需求,用户体验很重要

除了服务上面要注重以外,选择一个好的系统往往能让商家可以更好的发挥,在Don Norman的《设计心理学》系列教材中指出,良好的设计通常都会具有易于发现和易于理解两个特性。用户期望他们所使用的产品是简单明了的,能够让他们不花费太多精力就可以搞定,也可以从中获得自信,所以只有商城具备良好的用户体验,商家在设计商城的时候,要考虑用户的习惯,迎合客户需求来设定功能,这样才能赢得客户的好感,促使用户消费。

同时,合理利用系统中的营销工具,让商城拥有更多有趣的元素,吸引用户,提升参与度,同时活动带来的优惠福利也会激起客户的消费心理。

3、打造品牌风格,确定品牌定位

品牌定位决定了商城日后的走向,同时品牌的对外风格也是消费者对于商城的初始印象,首先商城视觉效果的打造如果就能让消费者产生一定好感,那继续逛下去的可能性就很大,之后在通过购物流程和服务品质致使客户产生消费行为,再通过商品品质转化客户,达成留存复购。这一整套的过程就决定了一个品牌的定位,走不同的路线就要有不同的规划,不论是走高级还是平民化,不要想着笼络所有客户群体,只要专心在自己的领域做到足够好,就存在可持续发展性,适当的改进是可以的,但若没有一个稳定的风格格调,或者轻易破坏自身商城的设定去吸引新客户,很有可能就此败坏老客户的好感,失去老客户的忠诚度,到头来也是得不偿失。

工具的选择很重要,合理的运用工具也同样重要,微信分销商城给广大商家企业提供了具有挖掘价值的平台,但商家在开启商城前一定要有合理的规划,打造出适合自己产品的模式,成就品牌商城。

商城运营的四个技巧

技巧一、视觉打造,让自己的微商城别具一格

一味的模仿他人,只会让消费者审美疲劳,无法对你的商城产生记忆点。即便商家再怎么做一些吸客的广告,吸引来客户流量后,如果没有一些特色的东西,还是会提不起大家的兴趣。怎样能够打破这个窘境,让自己的微商城异军突起,吸引大众的眼球?商家要设计别具一格的微商城界面,才能吸引客户的关注。

商家在设计微商城的时候,要从客户的需求出发,搭建一个符合客户心理的商城,这样才能赢得客户的心。商家从客户搜索方面,从模块布局方面,从实用工具方便,从操作的便捷性方面,从版面的美观度方面下手,这样才能赢得客户的好感。对于一个优质的网站,当然会吸引大家下单。

技巧二、客户服务很重要,增强客户信任度

作为商家,当然要做好服务。要知道即便是再好的商城系统,如果不能有效快捷地解决客户问题,服务客户不到位,还是会让客户厌恶。商家要想提升客户的信任度,增加客户的好感,就必须要做好微商城服务体系,如此才能赢得客户的信任。

我们举个例子说,当客户在浏览微商城的时候,发现一些问题需要解决,会马上进行询问。当系统能够快速回馈时,当然会非常高兴。如果系统自动回复不能解决自己的问题,还可以点击人工服务,这样就能快速提升客户的好感和信任。

技巧三、设置评论功能,增强与消费者之间的互动

每个客户在购买商品之前,都会关注该商品的评价,对于好的点评自然会吸引大家的注意,并且产生购买的欲望。我们大家每回打开淘宝进行购物之前,都会看看商品评价是否好,销量是否多,以此来决定是否购买此类商品。这足以证明客户评价的重要性,设置评论系统,增加客户关注度对微商城的运营有很大的助力。

技巧四、趣味营销,激起消费者的购买欲

人们总是喜欢便宜的商品,如果品质高,那就更好了。作为商家,要懂得客户的心理,更要了解微商城的运营技巧。如何调动大家的积极性?如何为商城带来巨大的客户流量?那么设置营销活动是明智的选择。

商家可以设置秒杀营销活动,以少量的花费购买到好商品,自然会赢得大众的欢迎。这样做还有一个好处,那就是锁客。

远丰软件作为一家有着16年提供电商生态解决方案经验的老牌企业,致力于通过去中心化的智慧商业电商解决方案赋能企业实现数字化转型升级。远丰软件自主研发的全系列电子商务软件自成生态,主要有,基于人工智能的S2B2C新零售系统,社群电商系统,直播电商系统,小程序电商系统,App商城系统,分销系统,跨境电商系统,电商Erp系统,云收银系统,物流配送系统等自主知识产权的数十款软件系统,以其安全、稳定、高效专业等优势赢得了众多用户的广泛好评。

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