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远丰案例丨远丰与中国菜篮子工程达成战略合作,进军社区团购
远丰电商集团

01-08 10:50阅读 1200评论0

前言:如今是智能商业时代,数字化运营成为企业的必备武器。在数字化成为标配后,那些不具备数字化经营能力,依旧用传统思想指挥现代竞争的大中型企业,终将会被淘汰。于是,中国菜篮子工程牵手远丰软件,打造数字化农创平台,进军社区团购,开辟农产品流通新渠道。

智慧农贸,顺应潮流

作为关乎千家万户切身利益的“菜篮子”,农贸市场一直都是国家高度重视的民生重点工程。为了确保这项民生重点工程的长期供给,国家也积极落实出台众多相关利好政策,加大对农贸市场消费、流通环境优化、市场调控以及食品质量安全保障体系建设的扶持力度。同时开展智慧农贸市场创建,实现“菜篮子工程”建设向社区“最后一公里”的延伸,逐步实现“管理规范化、环境整洁化、价格大众化、计量智能化、设施先进化、产品安全化、消费人性化”的管理目标。

智慧农贸管理方案

1、线上商城模式开拓流量双循环

围绕智慧农贸大市场中心,每个市场中的每个商户,针对所覆盖社区店、小b、消费者等打通供应商平台、行政区域平台、第三流量、配送平台、自有商城。实现全链数字化通路。

农贸“线上商城系统”支持“市场方自营”模式;市场方通过后台设置将线下市场的商户商品数据实时同步至线上商城,通过线上商城系统的订单功能模块与市场方的管理后台实时监护,完成贯穿线上线下的线上商城业务流程:业务流程涉及“商户POS商品维护”“市场线上商品维护”“客户线上下单”“市场分单至商户(档铺口)”“商品配货”“市场打包”、发货、线上核销、线下核销、市场、商户结算;并支持第三方配送平台。

2、多种会员玩法实现

微信商城:顾客通过微信商城、小程序、app等触点进行商品挑选、支付订单,运营方提供线下提货或配送到家。

拼团模式:各个平台、商家店铺运营方可实现各类拼团,达到快速传播推广。

电子会员:线上线下电子会员互通,提升客户体验度。

线下档口:线上引流、线下体验,打造市场营销闭环。

3、全渠道会员管理与活动促销

和私域流量的逻辑一样,农贸市场的全渠道会员策略,可以分为转会员、拉流量、促裂变,实现会员营销闭环。

针对外部流量,首先是通过顾客数字化,app、小程序、线上商城,以及线下门店各类设备实现线上引流至商城、线下引流至门店,同时将流量转化为会员——复购——拉新、裂变。由此,客户分析、会员裂变拉新、会员等级、在线充值等各类玩法均可实现。

对于活动促销,一般是由市场发起——商家参与——市场、商户结算。

首先市场运营方将优惠券、满减、组合促销等政策下发到商户、商城,通过满减、满赠满折等方式实现顾客自主领电子券,实体券派发,会员优惠价格和会员折扣提升流量留存。

远丰商城系统拥有丰富多样的营销功能,例如会员、积分、拼团、分销、团购、秒杀、满减等,可以更好地留住客户。

社区团购-一个具备中国特色的电商形态

有人可能会说,社区团购就是互联网巨头俯身去卖菜,没有任何技术创新可言。其实不是的。关于创新这件事情呢,哈佛大学管理教授克莱顿克里斯坦森在其「创新三部曲」中探讨过。和许多人认为不同,他所强调的创新,关键不一定不在于技术进步,也不一定在于科学发现,而在于对市场变迁的主动响应。这一点也启发了高瓴资本创始人张磊在《价值》中的论断:世界上只有一条护城河,就是不断创新,不断地疯狂地创造长期价值。

在谈社区团购的商业模式之前,先来了解一下费孝通所写的《乡土中国》。在这本书中,费孝通用「差序格局」这个概念,来总结中国社会结构的基本特性:「以己为中心,像石子一般投入水中,与别人形成的社会关系像水的波纹般一圈圈推出去,愈推愈远,也愈推愈薄。」“我们的格局不是一捆一捆扎清楚的柴,而是好像把一块石头丢在水面上所发生的一圈圈推出去的波纹。每个人都是他社会影响所推出去的圈子的中心。被圈子的波纹所推及的就发生联系。每个人在某一时间某一地点所动用的圈子是不一定相同的。”

上述总结,恰恰就是社区团购能够发生的土壤。

社区团购做得最好的区域,并不是北上广深这样的一线城市,而是湖北武汉、湖南长沙等二线城市,以及更为下沉的乡镇村。因为在这些地方,乡土社会的浓度仍然很高,邻里之间的互动还是很多。

而一线城市人口虽多,但一个小区的人互相不认识,而且大家都很忙,开火做饭的意愿并不强。与此同时,一线城市的零售业态太丰富了,出门有大型商超、便利店,不出门有美团外卖、饿了么等外卖平台,还有盒马鲜生、每日优鲜等生鲜电商平台。

此外,2016年就已经有人在微信群、QQ群里做社区团购这件事情。根据极客公园创始人张鹏的描述,那个时候团购的订单大多都是群里的成员报个名,团长记录,这些订单都是手工一单一单记录下来的。这种做法效率比较低,限制了订单量的爆发,同时做社区团购的公司也很难直接接触到用户,掌握不了用户的消费数据,也就不能灵活地去调整自己的运营策略了。


转折点发生在2018年左右。随着微信小程序的迭代和功能优化(比如升级了数据分析和插件功能),以及经营效率的提升和履约成本的降低,加之去年的疫情影响,社区团购得到快速发展。

从产业端来看,社区团购从生鲜切入市场,通过预售模式实现以销定采,这样一来就降低生鲜库存损耗。往更长远看,更现代化的管理流程还会刺激农业供应链的发展,从供给端缩短供应链,帮助农户、工厂等各类供应商提升销货效率,增加收入。

从消费端来看,「团长+次日达+自提」的模式可以压缩获客成本、配送成本和履约成本,因为在乡土社会中,社群是天然的,血缘和地缘里的人情往来是天然能带货的。如此,能很好满足那些闲暇时间多、对价格敏感的人群的消费需求——更便利、实惠。


综上,我们不难得出,社区团购其实是一个具备中国特色的电商形态,是社会土壤、技术工具以及模式创新等因素叠加之下的产物。

菜市场不会消失

除了质疑模式的创新性以外,还有人认为社区团购模式叠加平台补贴,让菜市场的生意没法做了。

我们来理清这个问题。事实上,社区团购对于菜市场,就如电商对于线下门店一样。诚然,电商夺走了很多原本属于线下商场和门店、线下商家的生意和注意力,但直到现在,线下的很多商场和门店不还开着吗?

补贴只是早期用户拉新的一种方式。这些年,阿里、美团、滴滴、拼多多的补贴,大家不都「真香」了吗?市场健全,价格回归后,提升的社会整体的商品流通效率,买卖双方都会受益的。而传统菜场也不会消亡,而是新旧模式并存。

从场景来看,社区团购目前是T+1线上预购,菜市场或零售门店是线下即时、现场挑选,场景和需求并不一样。

从消费习惯来看,不论有没有社区团购,消费者天然会追求更高效、更高性价比的消费模式,比如,目前社交团购有很多中年人用户等;习惯菜市场模式的另一类消费群体也会习惯依赖传统菜市场,大超市。

从职业角色转换来看,菜贩子一个转身,可以成为团长,不变的经营之道还是社区资源和做好服务。

还有一个点可能是被忽略的,社区团购没有那么可怕,因为它也未必适用于所有地区。再看一遍费孝通的论述,「每个人都是他社会影响所推出去的圈子的中心。被圈子的波纹所推及的就发生联系。每个人在某一时间某一地点所动用的圈子是不一定相同的。」这就意味着,每个地方,每个社区,都有其共性,也有其特性。


安信证券的分析就谈到,足够的订单密度和客单价是保证渠道正常运作的条件,对消费者而言社区团购购物具有低价、空间距离近但需要次日提的特点。参照中国现实环境,社区团购在人口稀疏的中西部地区和时间成本高、生鲜渠道完善的一线城市是难以落地的。

所以,不妨让子弹先飞一会,没必要一边「真香」一边把社区团购当成洪水猛兽。

结语

随着互联网巨头不断涌入生鲜赛道,以生鲜社区团购、生鲜同城配送、生鲜前置仓等模型在不断深化运营与扩大覆盖面的竞争尤为激烈,在资本推动下必将深度影响传统生鲜经营者,产业链路及众多生鲜商贩生意。农贸市场作为传统生鲜经营的典型业态,更是零售巨头觊觎的流量刚需市场。如此趋势下,包括生鲜在内的零售效率、品质与服务的价值日益突出。为此,传统商业企业及相关管理部门更应了解数字化、拥抱数字化,在数据安全的前提下,赋能传统农贸进化,在变革中赢得先机。

远丰软件,16年建站经验,支持PC端、WAP端、小程序、微商城、APP端等,帮助企业提供各类电商解决方案。远丰软件开发的社区团购商城系统,功能丰富多样,提供java源码,支持二次开发。从网站交付标准,到用户体验,从制作标准到网站兼容性,环环质检;同时还提供不定期系统升级等服务。16年来远丰服务客户超30万家,蜂狂购,CCTV,松下电器,四川航空,中国中铁,中煤集团,兴业银行,陕西电力等一系列重要客户,并与上海财经大学,复旦大学等多所著名高校签订合作协议。


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